Comment résoudre les problèmes de connexion sur Xbox One

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Bien que Xbox One puisse être utilisée hors ligne, bon nombre de ses principales fonctionnalités sont plus agréables lorsqu'elles sont connectées à Internet ou à Live. Pour la plupart, leur expérience en ligne est généralement une source de joie, mais quelques autres peuvent rencontrer de temps en temps des problèmes de connexion sur leur console Xbox One. Si vous avez une connexion à votre console, ce problème devrait vous aider.

Vous pouvez rencontrer deux problèmes relationnels généraux:

  • il n'est pas possible de se connecter
  • connexion dégradée (lente ou intermittente)

Nous espérons que nous pourrons vous aider à résoudre tout problème avec Live ou en ligne avec cet article.

Causes des problèmes de connexion Xbox One

Voici quelques-unes des raisons courantes pour lesquelles Xbox One peut avoir des problèmes de connexion. Pour identifier la cause de votre propre problème, vous devrez effectuer les étapes du problème.

Le serveur Xbox Live a décliné.

Si vous avez pu jouer en ligne auparavant sans aucun problème, il peut y avoir un problème avec les serveurs Xbox Live. Cela peut arriver de temps en temps et il suffit d'attendre que le problème soit résolu. Les jeux nouvellement lancés peuvent être sujets à des problèmes de serveur, bien que les anciennes versions stables puissent également rencontrer des problèmes.

Les problèmes de serveur indiquent généralement des erreurs à l'écran, alors soyez patient et essayez de jouer à un jeu différent si vous rencontrez un problème de service avec votre jeu actuel.

Gravez sur votre appareil Internet domestique.

Certains problèmes de connexion Xbox One sont dus à un problème avec votre modem ou votre routeur. Les routeurs avec un firmware obsolète peuvent ne pas fonctionner comme prévu jusqu'à la mise à niveau.

Dans certains cas, des dommages physiques au modem ou au routeur peuvent entraîner une connexion Internet totale.

Vous pouvez résoudre les problèmes avec votre équipement domestique s'il n'y a pas de problèmes avec votre serveur Xbox Live cette fois-ci.

Problème de console Xbox One.

Un problème avec la console elle-même peut entraîner des problèmes de connexion lents ou intermittents. La raison de cette situation peut varier en fonction de l'état de votre logiciel ou matériel Xbox One.

Si vous ne connectez pas votre console à Internet tout le temps, assurez-vous de garder leurs jeux et programmes à jour pour réduire les risques de curseurs de programme.

Pour le matériel, vous devez traiter votre console Xbox One comme votre téléphone. Les composants internes se désagrègent facilement si la console est régulièrement exposée à des éléments ou frappée par des éléments durs (ou tombés).

Résoudre les problèmes de connexion Xbox One

Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage que vous devez suivre pour résoudre les problèmes de connexion que vous rencontrez sur votre Xbox One.
Avant de commencer, assurez-vous que votre compte Xbox Live est actif et non interdit. Pour jouer à des jeux en ligne ou en multijoueur, vous devez disposer d'un abonnement Xbox Live Gold. Si vous rencontrez des problèmes pour jouer à des jeux en ligne, vérifiez d'abord que votre compte dispose d'une prime.

  1. Vérifiez l'état du service Xbox Live.

    Accédez à la page officielle du serveur de livraison Xbox Live pour voir s'il y a des pannes en cours. Assurez-vous de vérifier tous les éléments pour voir si votre problème de connexion est dû à un service particulier.

  2. Recherchez un code ou un message d'erreur.

    Obtenez-vous le mauvais code ou message? Si vous l'êtes, notez le code ou l'erreur et effectuez une recherche rapide sur Google à l'aide de votre ordinateur ou de votre smartphone. Certains codes peuvent pointer vers des solutions en ligne, comme d'autres joueurs en font également l'expérience.

  3. Confirmez qu'un réseau sans fil fonctionne (si wifi).

    Vous avez des problèmes avec votre wifi One-wifi? Si c'est le cas, essayez de vérifier si votre réseau sans fil fonctionne avec d'autres appareils sans fil. Si les autres appareils ne peuvent pas non plus se connecter, vous devez réparer votre wifi pour résoudre le problème sur votre Xbox. Vous voudrez peut-être obtenir de l'aide de votre FAI pour isoler le problème.

  4. Mettez la console sous tension.

    Le redémarrage de votre Xbox One peut parfois résoudre des problèmes de connexion.
    -Sur votre Xbox, présider et tenir le Bouton Xbox jusqu'à ce que le rétro-éclairage s'éteigne (environ 5 secondes). Cela devrait éteindre la console.
    -Après le démarrage de votre Xbox, éteignez le cordon d'alimentation et attendez 2 minutes.
    -Liez tous les câbles et allumez la Xbox One.
    Ces étapes doivent effacer la carte réseau, vider le cache et actualiser le système en général.Le correctif pour Xbox One conserve le problème de déconnexion.

  5. Annoncez un modem / routeur.

    Si votre Xbox One se déconnecte toujours accidentellement après le redémarrage, la prochaine chose que vous voulez faire est d'exécuter le modem / routeur. Éteignez le modem / routeur et débranchez-le avec un chauffe-eau pendant environ 30 secondes. Après cela, allumez-le et vérifiez à nouveau le problème sur votre console.

  6. Exécutez un test en ligne.

    Si votre connexion Internet domestique fonctionne, un bon moyen de diagnostiquer votre problème de connexion sur Xbox One consiste à exécuter un test de connexion Internet. Voici comment:
    -Appuyez sur le contrôleur Xbox pour ouvrir le guide.
    -Sélectionner Système.
    -Sélectionner Réglages.
    -Sélectionner Général.
    -Sélectionner Paramètres réseau.
    -Sélectionner Tester la connexion réseau.
    Après avoir exécuté le test, vous devez obtenir une direction générale pour identifier où se situe le problème.

  7. Connectez votre console avec un fil.

    Si vous comptez sur une connexion Wi-Fi lorsque vous jouez et que le problème n’a pas disparu pour le moment, une solution de pansement que vous pouvez essayer consiste à connecter votre console directement au modem. Assurez-vous que vous utilisez un câble de travail connu à cet effet.

  8. Vérifiez une connexion lente.

    Si vous rencontrez des connexions retardées, gelées ou lentes, suivez cet article:
    Comment réparer les téléchargements lents de jeux ou d'applications Xbox One.

  9. Recherchez un problème de relation intermittente.

    Si votre Xbox One continue de se déconnecter d'Internet ou de Live, découvrez ce que vous pouvez faire pour y remédier dans cet article:
    Que faire si la Xbox One continue de se déconnecter | Coup de pied en direct.

  10. Résoudre les problèmes NAT.

    Si vous avez des problèmes pour rejoindre des jeux ou des sessions multijoueurs, vous pouvez avoir un problème NAT. Vous pouvez visiter la page d'assistance Xbox officielle pour résoudre votre problème.

Lectures suggérées:

Obtenez de l'aide de notre part.

C'est ton téléphone? Veuillez nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous essaierons d'aider. Nous créons également des vidéos pour ceux qui souhaitent suivre des instructions visuelles. Visitez notre chaîne Youtube TheDroidGuy pour les problèmes.

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